Что такое бьюти (beauty) журнал или как планировать продажи клиенту
Александра Морозова,
1-ый Магистр продаж ТианДэ в Беларуси
Серебряный директор
г. Витебск
«Безупречность в работе позволит иметь пожизненных клиентов». И.Субботин
Сейчас прекрасное время. Время – огромного выбора и сильной конкуренции в любой сфере.
Именно поэтому предпочтение отдается экспертам и профессионалам своего дела.
Пригласить человека и оформить ему дисконтную карту проще простого. А вот потом начинаются «творческие муки», что же сделать такого, чтобы этот новичок стал лояльным покупателем.
И здесь архиважно использовать самый ценный ресурс 21 века или как его ещё называют на просторах интернета - «валюта Вселенной» – ВНИМАНИЕ!
Вы - лицо корпорации. Вы – эксперт. Если вы себя именно так преподносите и ощущаете, то к вам будет доверие и с вами будут иметь дело. В противном случае – идите тренируйтесь)
Рассматриваем вариант, когда все пазлы сложились: вам доверяют, вас слушают и ждут ваших рекомендаций. Помните: выгода и результативность подбора средств – это то, на что клиент готов потратить деньги.
Лучше всего работает индивидуальный бьюти-журнал клиента. Это такая карточка с расписанными на полгода программами для поддержания красоты, молодости, прекрасного самочувствия самого покупателя и его близких.
Что дает нам этот журнал: долгосрочные отношения, доверие, отзывы, поддержание контакта с человеком, причем он в большей степени заинтересован в вас, чем вы, а также гарантированные результаты (ведь вы – профессионал) и рекомендации в своем окружения, а это новые лояльные клиенты вашего магазина!
Рассмотрим пример такой карточки.
ФИО: Павлова Анна Николаевна
Число месяц год рождения: 07.07.1970
Социальные сети: Одноклассники, ВКонтакте
Регистрационный номер:
Телефон:
Дата регистрации:
Пример такого планирования:
Код и наименование продукта |
февраль |
март |
апрель |
май |
июнь |
июль |
20102 Шампунь питательный с корнем женьшеня, 450 мл |
+ |
|||||
20115 Восстанавливающий бальзам с экстрактом женьшеня, |
+ |
|||||
30101 Дезодорант кристальный Natural Veil 24 часа, |
+ |
|||||
32602 Крем-гель для душа «Солнечные оливки»,350 г |
+ |
|||||
30206 Пилинг универсальный «Гранат»,120 г |
+ |
|||||
30213 Соль для тела «Медовый персик», |
+ |
|||||
41101 Крем для ног со змеиным жиром, 80 мл |
+ |
|||||
41102 Крем для рук со змеиным жиром, |
+ |
|||||
60140 Гель для зубов «Жидкий кальций», |
+ |
|||||
90148/1 Зубная щётка «Проденталь» розовая |
+ |
|||||
90148/3 Зубная щётка «Проденталь» зеленая |
+ |
|||||
10122 Восстанавливающий бальзам после бритья, 100 мл |
+ |
|||||
10205 Мультиактивная мицеллярная вода, 150 мл |
+ |
+ |
||||
15201 Крем для лица с белым чаем, 50г |
+ |
|||||
12703 Интенсивный лифтинг-крем, |
+ |
|||||
12704 Лифтинг-крем для контура глаз, 15г |
+ |
|||||
124205 Фиточай «Витаминный с барбарисом», 30 фильтр-пакетов |
+ |
|||||
120110 Монастырский сбор, 30 фильтр-пакетов |
+ |
|||||
113004 Функциональный комплекс «Цитрокальцевит», 60 таблеток |
+ |
|||||
144303 Моющее средство для посуды на основе мыльного ореха, 500 мл |
+ |
|||||
144305 Суперудалитель пятен Delete Stick |
+ |
|||||
144311 Универсальное эффективное средство для стирки AURA FRESH |
+ |
|||||
44402 Фитогель для ног «Славитон», 125 мл |
+ |
|||||
113013Функциональный комплекс с виноградными косточками |
+ |
+ |
||||
Программа очищения организма 123923 Фиточай «Тибетский сбор» |
+ |
|||||
123921 Фиточай для печени с расторопшей |
+ |
|||||
123920 Фиточай очищающий с девясилом |
+ |
|||||
41314 Пластырь для ног детоксикационный |
25 шт |
|||||
123922 Фиточай почечный |
+ |
|||||
113012 Функциональный комплекс «Расторопша с рибофлавином» |
+ |
|||||
23401 Шампунь-активатор роста волос |
+ |
|||||
23402 Маска- активатор роста волос |
+ |
|||||
113007 Функциональный комплекс «Пьяолян» |
+ |
|||||
54102 Маска для лица и шеи «Виноградная косточка» |
+ |
|||||
10201 Гель для умывания «Зелёный чай» |
+ |
|||||
94304 Натуральный спонж «Конняку» |
+ |
|||||
15102 Восстанавливающий тоник для лица |
+ |
|||||
15105 Гель-актив против морщин для кожи вокруг глаз |
+ |
|||||
60144 Зубная паста «Зелёный чай+ женьшень Санчи» |
+ |
|||||
30114 Фитопатч для тела косметический «Чжуйфэн» |
+ |
|||||
34401 Массажный гель «Ортофит» |
+ |
|||||
31312 Массажное масло для тела |
+ |
|||||
Программа «Женское здоровье» 123911 Фиточай с дудником китайским и боровой маткой для женщин |
+ |
|||||
120109 Напиток кофейный «Китайские кофейные бобы» |
15 шт |
|||||
123920 Фиточай очищающий с девясилом |
+ |
|||||
123921 Фиточай для печени с расторопшей |
+ |
|||||
63601 Ежедневная гигиеническая прокладка «Энергия жизни» |
10 шт |
|||||
61902 прокладки на критические дни «Энергия трав» |
+ |
|||||
61903 Прокладки на критические ночи «Энергия трав» |
+ |
|||||
61901 Ежедневные прокладки «Энергия трав» |
+ |
|||||
113009 Функциональный комплекс «Шоусин» |
+ |
|||||
120104 Чай «Нони» |
+ |
|||||
Программа поддержки организма «Успешный день» 113008-2шт Функциональный комплекс «Фу-син» |
+ |
|||||
113009-2шт Функциональный комплекс «Шоусин» |
+ |
|||||
113007-2шт Функциональный комплекс «Пьяолян» |
+ |
|||||
30205 Виноградный пилинг |
+ |
|||||
40104 Крем для рук с плацентой и жемчугом |
+ |
|||||
32601 Крем-гель для душа «Алоэ» |
+ |
|||||
итого |
100 баллов |
100 баллов |
100 баллов |
100 баллов |
100 баллов |
100 баллов |
Как видите, ежемесячно расписано потребление продукта примерно на 100 баллов, обоснован выбор, периодичность и цикличность использования. Ваша задача своевременно оповещать клиента о выгодных акциях и скидках на выбранные продукты, а также интересоваться отзывами и результатами выданных рецептов.
Помните, что только забота о клиенте, решение его проблем с гарантированным результатом обеспечит вам постоянный высокий доход и всегда приток новых людей.
Как сказал Билл Гейтс: «Только продажи приносят деньги. Всё остальное денег требует!»
Профессионал всегда в цене. Станьте им! Получайте удовольствие от продаж! Успехов!