Тренинг «Идеальный клиент» своими руками» – 20 августа на сессии «Магистров» в Москве

В современном бизнесе много внимания уделяется правилам успешных продаж и методам эффективного обслуживания. Есть еще одна тема, которая не менее интересна: как «создать» «идеального клиента», который доверяет и благоволит, клиента, который интересен и с кем хотелось бы работать длительное время, клиента, о котором вы все знаете и с кем сложилось полное взаимопонимание и симпатия. Попробуем смоделировать такие деловые и эмоциональные отношения.

На тренинге мы сможем отработать модели сервисного сопровождения и создания клиентского партнерства.

Поговорим о том, из чего складывается «персональный сервис», как поддерживать и расширять взаимный «кредит доверия».

На тренинге мы отработаем:

• способы персональной работы с «цветной» типологией клиентов;
• алгоритм действий и варианты альтернативного поведения в трудных ситуациях;
• техники эффективного эмоционального взаимодействия «из негатива в преимущества и выгоды»;
• инструменты эффективного сопровождения клиента с ростом уровня его лояльности;
• «тревожные сигналы» как индикаторы некорректного сервиса;
• методы актуального влияния и гибкое реагирование на манипуляции и давление;
• технологии «системного анализа» в работе с клиентской базой;
• аудит контактов.

Вместе с вами мы отработаем модели сервисного сопровождения и создания клиентского партнерства. Поговорим о том, из чего складывается «персональный сервис», как поддерживать и расширять взаимный «кредит доверия».

В результате обучения у вас:

• улучшится качество общения с клиентами;
• появится методика оптимизации клиентской базы;
• увеличится профессиональная ассертивность;
• появится возможность для создания новой группы «клиентов-приверженцев» компании;
• расширятся возможности собственного влияния на бизнес.

Тренинг проводит Елена Сидорова, практикующий бизнес-тренер, специалист по трансформационному и невербальному коучингу.

Ждем вас по адресу:
г. Москва, ст. м. «Коломенская», ул. Высокая, д. 4, стр. 2.

Сбор и регистрация участников: 10.00 – 10.30.
Время проведения мероприятия: 10.30 – 18.30.

Стоимость участия:

• для членов клуба «Магистр TianDe» – 700 руб.;
• для всех желающих – 1200 руб.

Количество мест ограниченно! Заявки на участие присылайте на адрес электронной почты: azbuka@tiande.ru.