День семнадцатый, август
КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС — ЭТО КАК ПЕРВОКЛАССНЫЙ ФОРВАРД. КОГДА ОН ВЫХОДИТ НА ПОЛЕ, ОСТАЛЬНЫЕ ИГРОКИ НАЧИНАЮТ ИГРАТЬ ЛУЧШЕ, И В ИТОГЕ ВЫИГРЫВАЕТ ВСЯ КОМАНДА. В ходе исследования компания TARP установила...
День шестнадцатый, август
А вот тоже моя ситуация, но кардинально другая. Мне понадобилось платье на важное торжество. Долгие поиски… И… вуаля! Я понимаю, что это оно! Сидит великолепно, цвет, фасон – что называется, в точку...
День пятнадцатый, август
В продолжение вчерашнего поста моя история. Время от времени заглядываю в один брендовый бутик одежды в Красноярске. Цены, конечно, «Голливуд», но я имею возможность иногда прикупить там вещичку. Н...
День четырнадцатый, август
В продолжение вчерашней темы… Казалось бы, термин КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС всем понятен. Однако опыт показывает, что сотрудники меньше всего обращают внимание на очевидное, а вот клиенты фиксируют все ме...
День тринадцатый, август
Сервисный центр… То есть центр, который предоставляет КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС (качественно обслуживает своих клиентов). Вроде название говорит само за себя, и вопросов возникать не должно. Однако они е...
День двенадцатый, август
Помните присказку из детства: «Сказка ложь, да в ней намек…». Вот так и в притче… «В тот день, как нарочно, каждый посетитель спрашивал учителя только об одном: что будет после смерти? Учитель тольк...
День одиннадцатый, август
Сегодня представляю вашему вниманию фильм «Лед» (режиссер Олег Трофим, 2017), тот самый, который мы смотрели и обсуждали в Киргизии всей командой. Будет здОрово, если вы используете этот опыт в свое...
День десятый, август
День попутного ветра – такой сегодня необычный праздник. А мне пришли на ум такие вот мысли. Бизнес одиночек уходит в прошлое. Человек, как известно, существо социальное. И ему жизненно необходимо ...
День девятый, август
И снова о сервисных центрах… Представьте себе карту мира, которая усеяна маленькими флажками – сервисными центрами «Тианде». Нас много, нас действительно ооочень много по всему миру. Только вдумайт...