18 мая, четверг

СТАНЬ ОДНИМ ЦЕЛЫМ С КЛИЕНТОМ

Помните фильм «Аватар» о существах с планеты Пандора? Мне тогда запомнился момент, как они подключались к животным, растениям – при помощи своего хвоста. Тем самым становясь одним целым.

Продавец должен делать точно так же – подключаться к Клиенту. Мы доверяем тем, кто похож на нас.

Как это сделать? Как стать копией Клиента:

• Повторять ключевые слова за человеком.
• Кивать головой.
• Уточнять детали, но при этом не уходить на другие темы.
• Эмоционально включиться в разговор – сопереживать.

Три-пять минут, и доверие установлено. Клиент Вам доверяет!