День тринадцатый, август

Сервисный центр… То есть центр, который предоставляет КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС (качественно обслуживает своих клиентов). Вроде название говорит само за себя, и вопросов возникать не должно. Однако они есть. Я иногда встречаю торговые точки, которые гордо называют себя сервисными центрами, но на деле таковыми не являются.

Так что же это такое, КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС? Все его признаки нам хорошо известны, не так ли? Это чистота, порядок, комфорт в зонах присутствия клиентов, оперативность обслуживания и/или решения проблем клиента, компетентность, вежливость, приветливость торгового персонала. Я что-то упустила? Добавьте!

Напишите в комментариях, а где вас обслуживали настолько качественно, что вам это запомнилось?

Продолжение читайте завтра…