День четырнадцатый, август

В продолжение вчерашней темы… Казалось бы, термин КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС всем понятен. Однако опыт показывает, что сотрудники меньше всего обращают внимание на очевидное, а вот клиенты фиксируют все мелочи (которые вовсе даже не мелочи): и разводы на полу, и разбросанные чеки у кассы, и не очень опрятный вид персонала, и перепутанные ценники (список можете продолжить сами). Именно по этим самым штрихам и формируется у клиента отношение к Сервисному центру.

Так что цитата Микеланджело Буонаротти: «Внимание к мелочам рождает совершенство, а вот совершенство – уже не мелочь» и сегодня более чем актуальна.

Напишите в комментариях адрес сервисного центра, который вы можете порекомендовать, и за сервис в котором вам не будет стыдно!

Читайте продолжение завтра…