11 октября, вторник

Продолжаем говорить о грамотных и эффективных коммуникациях. Как часто вам приходится слышать, что вы не правы? Порой это как красная тряпка, которой тореадор размахивает перед быком. Но нужно собрать всю волю в кулак и выразить свое несогласие достаточно вежливо.

Беседа, особенно если вы находитесь на каком-то светском мероприятии, − это не дебаты. Даже кардинальное расхождение во мнениях не означает, что нельзя сохранить корректность. В деловом этикете есть несколько правил, как не согласиться с собеседником в допустимой форме. Они достаточно категоричны. Вот они…

• НИКОГДА не преподносите свое мнение как факт. Начните свою реплику со слов «Мне кажется…», «По моему мнению…».

• НИКОГДА не обращайтесь за поддержкой к другим людям, чтобы доказать, что вы правы.

• НИКОГДА не давайте оценок. Например: «Эта самая большая глупость, которую я слышал!», «Не могу поверить, что вы так думаете!», «Это смешно!».

• ОБЯЗАТЕЛЬНО, если в словах собеседника есть резон, признайте это.

• ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраняйте спокойствие и не повышайте голос.

• ОБЯЗАТЕЛЬНО предложите продолжить дискуссию в другой раз, если градус беседы повысился.